Garantia

 

La Garantía se cubrirá única y exclusivamente en las oficinas Centrales de AFB Compucenter acompañado de su factura, o a domicilio con recargo por transporte; no se cubrirán garantías a domicilio en zonas peligrosas.

La Garantía a domicilio dentro de la ciudad de Guatemala es gratis y únicamente dentro de los primeros 30 días posteriores a su compra, el tiempo mínimo para cobertura de garantía es de 48 horas el cual podrá variar de acuerdo a la cola de trabajo. El valor del transporte desde y hacia el interior del país por envío de equipo de garantía correo por cuenta del cliente desde el día de la compra.

La Garantía que AFB Compucenter cubrirá será todo lo relacionado al hardware y componentes físicos por un periodo de un año excepto cuando la factura indique otro termino A partir de la fecha de facturación y en concepto por desperfectos de fabricación y no así por mal uso del mismo

 

AFB Compucenter no se comprometerá a reparar o reemplazar piezas en calidad de garantía en los siguientes casos:

1- Cualquier daño físico; piezas quebradas, perforadas, rajadas o quemadas

2- Cuando el Sello de Garantía este violado

3- Todo lo relacionado al Software; programas, configuraciones (Impresoras, tamaños de papel, configuración de Windows, multimedia, etc)

4- Uso de paquetes: Virus , discos de instalación de Fax, multimedia, etc

5- Fallas Eléctricas: Cortes de energía eléctrica, variaciones en la corriente eléctrica o malas instalaciones eléctricas.

6- Falta de conocimiento del usuario en el uso del equipo o mal trato del mismo

7- Falta de Mantenimiento

8- Destapar o extraer piezas del equipo

9- Intervención de técnicos ajenos a AFB Compucenter

10- Por fenómenos naturales tales como lo son tormentas eléctricas, inundaciones, terremotos, etc.

11- Desgaste de productos renovables y consumibles (cabezales de impresoras, tintas, baterías, cintas, diskettes, mouse, cd's, toner, etc)

12- Los monitores LCD con píxeles dañados únicamente serán aceptados por Garantía cuando los píxeles dañados sean mas de 7

13- Si su impresora utiliza cartuchos genéricos o rellenados

 

Si AFB Compucenter efectuara una reparación bajo las condiciones anteriores tendrá derecho a realizar los cobros que considere convenientes.

No nos responsabilizamos por la información que contengan los discos duros o cualquier otro medio de almacenamiento, a menos q el cliente decida hacer un Back-Up de su información por el cual se requerirá de un cobro adicional.

Componentes que estén descontinuados por el fabricante serán cambiados por el inmediato superior debiendo pagar el cliente la diferencia del mismo aplicando un 15% de depreciación mensual al producto descontinuado

Importante: recuerde generar sus discos de restauración de Laptop's, Notebook's y PC's, estos son únicos y un nuevo juego de discos únicamente es generado por el fabricante con recargo adicional.

La recepción de la factura por parte del cliente implica la aceptación de las condiciones de garantía antes enumeradas.